Futuro del trabajo: qué va a cambiar de aquí a 2030 y cómo preparar a su equipo
Por Felipe Bozzo Smith · Actualizada el · 12 min de lectura
El futuro del trabajo es el conjunto de cambios que están transformando qué tareas hacemos, con qué herramientas, desde dónde y bajo qué acuerdo entre empresas y personas. Lo mueven la inteligencia artificial, la automatización, el trabajo a distancia, el envejecimiento de la población y la transición energética. No significa el fin del empleo: significa que cambian las tareas y las habilidades que se necesitan.
Hace un tiempo tomé un vuelo de Milán a Madrid. En el aeropuerto de Linate registré mi rostro en un quiosco y en segundos había pasado los controles de seguridad, sin colas ni esperas. Para alguien que vuela seguido, una maravilla. Pero mientras caminaba hacia la puerta de embarque no pensaba en la maravilla:
Pero mientras agradecía la eficiencia, me vinieron preguntas a la mente, como cuántos empleos eliminará esta innovación, qué nivel de control tendrán sobre nosotros o qué pasa si alguien decide no registrarse.
La Bisagra de los Tiempos, p. 141
Esa mezcla de comodidad y de inquietud es, creo, la mejor definición práctica del futuro del trabajo. Todos disfrutamos lo que la tecnología nos ahorra y todos nos preguntamos, en algún momento, si lo próximo que va a ahorrar es a nosotros. Esta guía ordena lo que se sabe, separa los datos de las predicciones y termina en lo único que depende de usted: qué hacer con su equipo desde ahora.
Qué es el futuro del trabajo
Es una expresión que se usa para hablar de tres cosas distintas, y conviene separarlas:
| Dimensión | Qué cambia | Ejemplo |
|---|---|---|
| El trabajo | Las tareas: cuáles hace una persona, cuáles una máquina y cuáles las dos juntas | Un analista que ya no arma el informe, sino que revisa el que preparó la inteligencia artificial |
| La fuerza de trabajo | Quiénes trabajan: más generaciones a la vez, carreras más largas, equipos repartidos en varios países | Un equipo con personas de 24 y de 63 años en tres husos horarios |
| El lugar y el acuerdo | Dónde se trabaja y qué se espera de cada parte | Trabajo a distancia o híbrido, y personas que piden un proyecto y no solo un sueldo |
El futuro del trabajo no es una fecha. Es un proceso que ya empezó y que avanza a velocidades distintas según el país, la industria y la cultura de cada empresa.
Las fuerzas que están cambiando el trabajo
En «La Bisagra de los Tiempos» describo cinco fuerzas que están cambiando el mundo: el giro de la economía hacia oriente, la energía solar, la inteligencia artificial, la revolución de las clases medias y la pandemia como aceleradora. Tres de ellas tocan directamente el trabajo de cualquier equipo.
La inteligencia artificial y la automatización. Es la fuerza que más titulares ocupa. En el libro recojo predicciones duras, como la del experto Kai-Fu Lee, para quien hasta un 40 % de los empleos actuales podría desaparecer (La Bisagra de los Tiempos, p. 143). Y agrego la pregunta que importa:
Ante este panorama, la gran pregunta es si podremos crear nuevas oportunidades para quienes pierdan sus trabajos.
La Bisagra de los Tiempos, p. 143
Si quiere entender la tecnología antes de discutir sus efectos, en la biblioteca de IA explico qué es la inteligencia artificial para quien dirige una empresa.
La pandemia, que aceleró lo que ya existía. Las videollamadas no se inventaron en 2020. Lo que cambió fue la conducta de las personas:
El desafío técnico estaba resuelto, pero no se habían generalizado.
La Bisagra de los Tiempos, p. 154
De ahí salió el cambio más visible de esta década en las oficinas:
En el ámbito laboral, por ejemplo, el teletrabajo ha desafiado la noción tradicional de oficina, permitiendo a las personas trabajar desde cualquier lugar, lo que a su vez ha tenido un impacto en la movilidad urbana, la gestión del tiempo y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
La Bisagra de los Tiempos, p. 156
La energía. Parece lejana, pero la transición energética también mueve el empleo, y los datos de más abajo lo muestran.
Lo que hace distinto este momento es que las fuerzas no llegan de a una:
El resultado no es una simple suma lineal, es una combinación exponencial de todos estos factores.
La Bisagra de los Tiempos, p. 157
Lo que dicen los datos: empleos que crecen y empleos que bajan
Las predicciones sobre el empleo abundan y se contradicen. Por eso prefiero una fuente que pregunta a quienes contratan. El Foro Económico Mundial publicó en enero de 2025 su informe Future of Jobs Report 2025 (informe sobre el futuro del empleo), con las respuestas de más de 1.000 empleadores que suman más de 14 millones de trabajadores en 55 economías. Las cifras que siguen salen de sus hallazgos principales, consultados el 11 de noviembre de 2026, y son proyecciones para el período 2025-2030:
| Proyección a 2030 | Cifra del informe |
|---|---|
| Empleos nuevos que se crean | 170 millones (14 % del empleo actual) |
| Empleos que se desplazan | 92 millones (8 %) |
| Saldo neto | 78 millones de empleos más (7 %) |
| Habilidades de cada trabajador que cambian o quedan obsoletas | 39 % |
| Empleadores que planean reducir personal donde la IA automatice tareas | 40 % |
| Empleadores que planean capacitar a su gente | 85 % |
Según el mismo informe, los puestos que más crecen en porcentaje son los tecnológicos, como especialistas en big data, ingenieros de tecnología financiera y especialistas en inteligencia artificial, junto con los de la transición energética. En número de personas, en cambio, los que más crecen son puestos de primera línea: trabajadores agrícolas, repartidores, obreros de la construcción y vendedores, además de enfermería y docencia. Los que más bajan son los administrativos: cajeros, asistentes administrativos, secretariado ejecutivo, empleados de correos, cajeros de banco y digitadores.
Dos advertencias para leer bien estos números. Son proyecciones hechas a partir de lo que los empleadores dicen que harán, no un pronóstico cumplido. Y un saldo neto positivo no consuela a nadie en particular: los empleos nuevos no aparecen en el mismo lugar, ni piden las mismas habilidades, ni llegan a las mismas personas que pierden el suyo. El propio informe lo dice con una imagen: si la fuerza laboral del mundo fueran 100 personas, 59 necesitarían capacitación antes de 2030, y 11 de ellas probablemente no la recibirían.
Las habilidades del futuro del trabajo
Aquí aparece una coincidencia que me interesa. En 2024, al cerrar «La Bisagra de los Tiempos», hice una lista de lo que hay que cultivar para liderarse en tiempos de incertidumbre. Meses después, el informe del Foro Económico Mundial ordenó las habilidades que más piden los empleadores. Las dos listas se parecen mucho:
| Lo que piden los empleadores (Foro Económico Mundial, 2025) | Lo que escribí en «La Bisagra de los Tiempos» (p. 166) |
|---|---|
| Pensamiento analítico, la habilidad más buscada | Pensamiento crítico |
| Pensamiento creativo | Resolución creativa de problemas |
| Resiliencia, flexibilidad y agilidad | Mantener la calma y la claridad mental en momentos de crisis; ajustarse rápido a las circunstancias |
| Liderazgo e influencia social | Empatía y escucha activa para construir relaciones y colaborar |
| Curiosidad y aprendizaje continuo | Compromiso con el aprendizaje continuo |
| IA y big data, redes y ciberseguridad, alfabetización tecnológica (las que más crecen) | No están en mi lista: son la parte técnica, que se aprende en un curso |
En el libro lo resumí en una frase:
Por otra parte, el pensamiento crítico y la resolución creativa de problemas son hoy competencias indispensables.
La Bisagra de los Tiempos, p. 166
La lectura que hago es esta: lo técnico se vuelve obligatorio y se renueva cada pocos años; lo humano es lo que distingue y lo que más cuesta formar. Son las llamadas habilidades blandas, y son también el centro de las habilidades de liderazgo que hoy se le piden a cualquier jefatura.
El nuevo pacto entre la empresa y las personas
El futuro del trabajo no es solo tecnología. También cambió lo que cada parte espera de la otra. En el diplomado lo muestro con dos láminas. La primera se llama «El antiguo pacto»: la empresa ofrecía estabilidad, pagar los salarios a tiempo y funciones claras; el trabajador entregaba lealtad, fidelidad y compromiso. La segunda, «El nuevo pacto», mantiene todo lo anterior y agrega una palabra en cada lado: la empresa suma proyecto y el trabajador suma talento.
Esa palabra de más lo cambia todo. Una persona que pone su talento, y no solo sus horas, quiere saber para qué. Y una empresa que solo ofrece estabilidad, cuando ya nadie puede garantizarla, se queda sin argumento. En la misma clase describo cómo son los equipos de este siglo en muchas organizaciones: repartidos en distintos lugares y husos horarios, con distintas tecnologías de comunicación, distintas generaciones y distintos momentos vitales. Dirigir eso con las reglas de una oficina de 1995 no funciona, y es la razón de fondo de la adaptación al cambio que hoy se le exige a cada equipo.
Qué puede hacer un jefe desde ahora
- Hable del tema antes de que lo haga el rumor. Su equipo ya leyó los titulares. El silencio del jefe se interpreta como que hay algo que esconder. Cómo conversar sin tener todas las respuestas está en la guía sobre la incertidumbre.
- Mire tareas, no cargos. Casi ningún cargo desaparece entero. Lo que cambia son tareas dentro del cargo. El ejercicio de más abajo sirve para verlo.
- Pruebe en pequeño. Una herramienta, un proceso, un mes. Se aprende más de un piloto que de diez presentaciones.
- Capacite en lo técnico y entrene en lo humano. Lo primero se resuelve con un curso. Lo segundo necesita práctica, feedback y tiempo.
- Renueve el pacto. Pregunte a cada persona qué proyecto la entusiasma y qué talento no está usando. Son las dos palabras del nuevo pacto.
- Cuide a quien más pierde. Todo cambio le quita algo a alguien. Si no nombra esa pérdida, aparece como resistencia al cambio.
Ejemplo: el equipo de digitación
El caso es ficticio. Una empresa de transporte tiene seis personas que digitan guías de despacho. Llega un sistema que lee las guías solo. El gerente tiene dos caminos.
En el primero, anuncia el sistema un lunes, despide a cuatro personas el viernes y deja a dos «para las excepciones». En tres meses descubre que las excepciones eran un tercio de las guías, que solo las personas despedidas sabían qué clientes escriben mal las direcciones, y que los dos que quedaron están buscando otro trabajo.
En el segundo, reúne al equipo antes de comprar nada y les pide que listen todo lo que hacen. Aparecen tareas que no figuraban en ninguna descripción de cargo: llamar al cliente cuando la guía viene incompleta, avisar a bodega de un despacho urgente, detectar cobros duplicados. El sistema se queda con la digitación. Dos personas pasan a control de calidad de datos, dos a atención de clientes, una se capacita para administrar el sistema y una, que estaba cerca de jubilar, acuerda su salida con tiempo. El resultado en costos es parecido. El resultado en conocimiento perdido, no.
Ejercicio para jefaturas: el mapa de tareas
Tiempo: 60 minutos con el equipo. Material: notas adhesivas y una pared.
- Cada persona escribe, una por nota, las tareas que hizo de verdad la última semana. No las de su descripción de cargo: las reales.
- Entre todos las ordenan en tres columnas: las que una máquina ya hace o hará pronto, las que se hacen mejor con una máquina al lado, y las que necesitan a una persona (criterio, trato, confianza).
- Miren la primera columna sin dramatizar. ¿Cuánto tiempo de la semana ocupa? Ese es el tiempo que se va a liberar.
- Decidan juntos en qué se usará ese tiempo. Si la respuesta no existe, ahí está el verdadero riesgo para el equipo.
- Cada persona elige una habilidad que quiere aprender en los próximos tres meses y usted compromete cómo la va a apoyar.
Pregunta de cierre: si mañana una herramienta hiciera la mitad de mi trabajo, ¿qué haría yo con la otra mitad de mi tiempo?
Preguntas frecuentes
¿Qué es el futuro del trabajo? Es el conjunto de cambios que están transformando qué tareas hacemos, con qué herramientas, desde dónde y bajo qué acuerdo entre empresas y personas. Lo mueven la inteligencia artificial, la automatización, el trabajo a distancia, los cambios demográficos y la transición energética.
¿La inteligencia artificial va a eliminar empleos? Va a eliminar algunos y a crear otros. El informe Future of Jobs 2025 del Foro Económico Mundial proyecta para 2030 la creación de 170 millones de empleos y el desplazamiento de 92 millones, con un saldo de 78 millones más. El problema es la transición: los empleos nuevos piden otras habilidades.
¿Qué trabajos van a crecer y cuáles van a bajar? Según el mismo informe, crecen en porcentaje los puestos tecnológicos y los de la transición energética, y en número de personas los de primera línea, la salud y la educación. Bajan los administrativos: cajeros, asistentes, secretariado, cajeros de banco y digitadores.
¿Cuáles son las habilidades del futuro del trabajo? Pensamiento analítico y creativo, resiliencia, flexibilidad y agilidad, liderazgo e influencia social, curiosidad y aprendizaje continuo. Entre las técnicas, las que más crecen son inteligencia artificial y big data, redes y ciberseguridad, y alfabetización tecnológica.
¿Qué es el nuevo pacto entre empresa y trabajador? Es la idea de que al acuerdo clásico de estabilidad a cambio de lealtad se le suman dos elementos: la empresa ofrece un proyecto y la persona pone su talento. Así lo enseño en mi diplomado de liderazgo.
¿Cómo preparo a mi equipo para el futuro del trabajo? Hablando del tema con franqueza, revisando tareas y no cargos, probando herramientas en pequeño, capacitando en lo técnico, entrenando las habilidades humanas y conversando con cada persona sobre su proyecto y su talento.
¿El teletrabajo es parte del futuro del trabajo? Sí. Es el cambio más visible que dejó la pandemia: la tecnología ya existía y lo que cambió fue la conducta de las personas y de las empresas.
La buena noticia
La buena noticia es que el futuro del trabajo no le pide adivinar nada. Nadie sabe cuántos empleos habrá en 2030, y quien diga que lo sabe está vendiendo algo. Lo que sí se sabe es qué distingue a las personas y a los equipos que salen bien parados de un cambio grande: aprenden rápido, conversan con franqueza y no esperan a que el futuro se aclare para empezar a moverse. Lo escribí al terminar el capítulo sobre la tecnología, y lo sigo pensando:
Pero también es verdad, que el desarrollo tecnológico soluciona problemas y si lo usamos para el bien, esconde miles de oportunidades.
La Bisagra de los Tiempos, p. 145
Si quiere abrir esta conversación con toda su organización, es el tema de mi conferencia sobre el futuro del trabajo y la inteligencia artificial.