Charla de inteligencia artificial para empresas: el desafío no es técnico, es humano.

¿La inteligencia artificial nos va a quitar el trabajo?

Es la primera pregunta que aparece en cualquier sala, y la charla no la esquiva. En el libro la planteo así:

«Ante este panorama, la gran pregunta es si podremos crear nuevas oportunidades para quienes pierdan sus trabajos. Aún no lo sabemos con certeza, pero lo que sí está claro, es que no hay marcha atrás.»La Bisagra de los Tiempos, p. 143

Por eso la charla no promete que nada va a cambiar ni anuncia el fin del mundo. Muestra qué está cambiando, qué sigue dependiendo de las personas y qué puede hacer cada uno desde mañana. También lo conversé en un video corto: «¿La IA nos quitará el trabajo?», en mi Instagram.

Las cinco fuerzas del cambio de época, con la IA al centro

La charla parte de una idea del libro: no estamos viviendo un cambio, sino varios al mismo tiempo.

«Creo que en lo que va del siglo xxi, cinco fuerzas han sido las principales impulsoras del cambio radical que estamos experimentando.»La Bisagra de los Tiempos, p. 113

1. El giro hacia oriente: el centro de la economía mundial se mueve, y con él la competencia.
2. Las energías renovables: la energía deja de depender de una red central.
3. La inteligencia artificial: el cambio que hoy toca a cada puesto de trabajo, del gerente al administrativo.
4. La revolución de las clases medias: personas que esperan más y lo exigen.
5. La pandemia como acelerador: lo que iba a tomar años ocurrió en meses.

Y no se suman: se multiplican.

«El resultado no es una simple suma lineal, es una combinación exponencial de todos estos factores.»La Bisagra de los Tiempos, p. 157

Por qué la IA está al centro

De las cinco, es la que más rápido llega a la oficina de cada uno. El libro lo dice sin rodeos:

«Estamos al borde de una revolución tecnológica que va más allá de cualquier avance que hayamos visto.»La Bisagra de los Tiempos, p. 143

«Frenar la adopción de estas tecnologías, es como intentar detener las olas del mar con las manos.»La Bisagra de los Tiempos, p. 143

El desafío técnico ya está resuelto. El humano, no.

En la charla uso una distinción de Ronald Heifetz, profesor de liderazgo en Harvard, que recojo en el libro: los desafíos técnicos se resuelven con expertos, dinero y tecnología; los adaptativos involucran a las personas, sus creencias, sus hábitos y su cultura. La pandemia lo mostró con herramientas que todos usamos hoy:

«Muchas tecnologías que se han popularizado después del COVID-19, como Zoom, Teams o Meet, ya existían antes de la pandemia. El desafío técnico estaba resuelto, pero no se habían generalizado.»La Bisagra de los Tiempos, p. 154

Con la inteligencia artificial pasa lo mismo. Las herramientas ya existen y cualquier persona puede usarlas mañana. Lo que falta es que el equipo cambie su forma de trabajar: qué se delega, qué se revisa, qué información entra y quién decide. Eso no lo resuelve un software; lo resuelve el liderazgo.

• La lección del general Gamelin: «Si nos empeñamos en aplicar modelos antiguos a problemas nuevos, corremos el riesgo de quedar obsoletos.» (p. 112)
• Un liderazgo sin héroes: «El liderazgo en tiempos de incertidumbre no requiere que seas un líder heroico que tiene todas las respuestas.» (p. 166) Nadie en la sala tiene que ser experto en IA para empezar.

La historia detrás: el hospital de Temuco y la campana de la esperanza

El 30 de marzo de 2020, en plena cuarentena, me llamaron del Hospital Regional de Temuco. Durante cinco meses diseñé y conduje con cerca de cincuenta jefaturas el plan de liderazgo para la crisis del COVID-19. Cuando el ánimo de los equipos se venía abajo, hicimos visible lo único bueno que estaba pasando: los pacientes que se recuperaban. Así nació la campana de la esperanza, que sonó por primera vez el 13 de abril de 2020 y volvió a sonar cada vez que un paciente se recuperaba.

«Porque lo importante de una obra no es quién la inventó, sino a quién alcanza.»La Bisagra de los Tiempos, p. 38

La lección sirve para la inteligencia artificial: un equipo adopta una forma nueva de trabajar cuando ve los primeros resultados, no cuando le explican la teoría. La charla termina con la pregunta del libro:

«¿Cuál es tu campana frente a los desafíos que vienen?»La Bisagra de los Tiempos, p. 39

Cómo elegir: charla, charla con taller o algo más

Antes de proponer nada le pregunto a quien organiza en qué punto está su empresa con la inteligencia artificial, porque lo que conviene depende de eso.

Si el equipo le tiene miedo a la IA o no sabe por dónde partir

La charla, de 45 a 90 minutos, para todo el equipo. Pone en palabras lo que está cambiando, le quita dramatismo y deja una pregunta para conversar al día siguiente.

Si ya compraron licencias y casi nadie las usa

La charla y, el mismo día o el siguiente, un taller con las jefaturas para decidir qué se delega, qué se revisa y qué información entra. Ahí el problema ya no es entender la IA: es cambiar la forma de trabajar, y para eso también está la consultoría de IA por fases para todo el equipo.

Si quien necesita usarla es usted

Para el gerente o el dueño que quiere que la IA trabaje en su propio correo, su agenda y sus planillas, tengo un programa de inteligencia artificial para gerentes, uno a uno.

Formatos, eventos y lugares

• Charla de 45 a 90 minutos, con preguntas del público, para todo el equipo o para el equipo directivo.
• Charla y taller con las jefaturas, para bajar lo conversado a decisiones concretas.
• Charla online para equipos repartidos en varias ciudades o países.

Conferencia sobre el futuro del trabajo y la inteligencia artificial

Para un encuentro, un congreso o una jornada sobre el futuro del trabajo, la charla va en su versión de conferencia: las cinco fuerzas, el lugar de la IA entre ellas y lo que el cambio les pide a las personas y a quienes las lideran.

En Santiago, regiones y online

Doy charlas presenciales en Santiago y en todo Chile: viajo a regiones. En Valencia y otras ciudades de España cuando estoy allá, y online para cualquier país.

El libro detrás de la charla, gratis

«La Bisagra de los Tiempos» cuenta la pandemia vivida desde el hospital de Temuco, las cinco fuerzas que cambiaron el mundo y cómo liderarse en medio de la incertidumbre. Si quiere leerlo antes de decidir, o regalárselo a su equipo después de la charla, está completo y en PDF.

Descargar el libro gratis

Quién da la charla

Soy Felipe Bozzo. Uso la IA a un nivel muy por encima de la media en Chile, todos los días, en mi propio trabajo: un jefe de gabinete que ordena mi día y agentes con memoria que trabajan en mis proyectos. Combino habilidades emocionales —liderazgo, acompañamiento— con conocimiento técnico real, y llevo a las personas por fases hasta que la IA trabaja para ellas.

Escribí tres libros y cada charla nace de uno de ellos. Fui ponente en TEDxValencia. Fui director de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Mayor, sede Temuco, durante siete años, y fundé y dirigí 12del9 – Leaderbuilding, con la que hice programas en más de quince países, con más de 90 empresas y más de 8.000 personas. Vea todas las charlas y conferencias.

Entrevista en «Clave Social» de Radio La Clave sobre «La Bisagra de los Tiempos».