Frases de mis libros · textuales y con su página
Frases de inteligencia emocional
Estas 23 frases de inteligencia emocional salen de mis libros, textuales y con su página. En ellos la llamo casi siempre gestión emocional: es el segundo de los tres pilares del liderazgo. Tres para empezar: «Sin emoción no hay razón», «analfabetos emocionales» y «encontrar la emoción templada».
Por Felipe Bozzo · Publicada el 11 de noviembre de 2026 · 23 frases de «Aterrizaje de Emergencia» y «La Bisagra de los Tiempos»
Aeropuerto de Ezeiza, un sábado temprano. Camino a la puerta de embarque, una cafetería verde me devolvió de golpe la incertidumbre de un año antes, cuando volvíamos a Chile después de doce años en España. «¡Deja ya de vivir anclado en el pasado, no hace falta que sigas sintiendo esa emoción!», pareció gritar mi cerebro.
Funcionó, y volvió la tranquilidad. Lo curioso es que nadie me había enseñado a hacer eso. Pasé por buenas universidades y escuelas de negocios y «jamás recibí instrucción formal sobre gestión emocional».
Lo que nadie nos enseñó
«Quienes nacimos en el siglo pasado somos por lo general analfabetos emocionales y lo poco que sabemos del tema se lo debemos al rigor de la vida misma»
De «Gestión Emocional». El punto de partida del capítulo. La pregunta que lo abre es si la gestión emocional es innata o se puede aprender y entrenar.
Úsala en el inicio de un taller con jefaturas. Baja la guardia: nadie llegó sabiendo.
«las emociones no tuvieron mucho espacio en la formación de un gerente o de un empresario.»
De «Gestión Emocional». Lo digo por experiencia propia y por la de mis dos socios de Valencia: ninguno de los tres sabía cómo entrenar esas habilidades.
«Aunque emociones, miedos o motivaciones afectaran la conducta, simplemente no las teníamos en consideración porque nadie nos enseñó cómo trabajar con ellas.»
De «Unos lentes para entender la realidad». Sobre el modelo educativo que nos formó para resolver problemas técnicos y entendía a la persona como un ser solo racional.
Úsala en una reunión donde se discute por qué un cambio bien diseñado no prendió.
«Sabemos que con disciplina podemos dominar nuestro comportamiento para actuar en la manera en que planificamos, pero por lo general no sabemos cómo dominar nuestras emociones.»
De «Hechos y emociones». El comienzo del capítulo que distingue los hechos de lo que sentimos frente a ellos.
«En primer lugar, debes profundizar la autoconciencia y la inteligencia emocional, ya que, son esenciales para comprender tus fortalezas, debilidades y motivaciones, así como para gestionar emociones.»
De «Liderarse en tiempos de incertidumbre». La primera de las habilidades que trabajamos con los estudiantes del instituto de liderazgo, según «La Bisagra de los Tiempos».
Úsala en un plan de desarrollo de jefaturas, para explicar por qué se parte por ahí.
Sin emoción no hay razón
Lo que aprendimos con Maite Careaga y Sebastián Quirmbach cuando fuimos de la PNL a la neurociencia buscando cómo se entrena esto.
«Sin emoción no hay razón, sin emoción no hay memoria ni aprendizaje.»
De «Excelencia emocional». El cerebro deja pasar solo los estímulos que traen carga emocional. Sin ella no hay sobre qué pensar.
Úsala en una capacitación. Si el contenido no le importa a nadie en la sala, no se va a recordar.
«Dicho de otra manera, si algo no tiene carga emocional nuestro cerebro lo elimina.»
De «Sin emoción no hay razón». El ejemplo del libro: cuando uno sabe que va a ser padre, la ciudad se llena de coches de bebé que ya estaban ahí.
«El mundo se transforma en función de las emociones que tenemos, haciendo aparecer o desaparecer una parte del mundo que nos rodea.»
De «Sin emoción no hay razón». La conclusión del capítulo. Vale también para el emprendedor: con la carga emocional aparecen las oportunidades, y sin ella desaparecen.
«Comprendimos también, la estrecha relación entre emoción y razón y la necesidad de alinearlos en la misma dirección, de manera de tomar mejores decisiones.»
De «Resignificando el liderazgo». Del resumen de lo que aprendimos en Valencia sobre el liderazgo como diagnóstico, gestión emocional y acción.
«emoción y razón con un solo equipo trabajando a tu favor.»
De «Excelencia emocional». El final del capítulo: las decisiones conscientes y los impulsos inconscientes se ajustan conectando con las emociones.
La emoción templada
«la clave para una buena gestión emocional está en encontrar la emoción templada»
De «Excelencia emocional». Ni tan baja que el cerebro deje pasar las oportunidades, ni tan alta que distorsione la realidad y termine en estrés.
Úsala en la preparación de una negociación o de una reunión tensa. ¿Con qué emoción conviene entrar?
«muchas veces, consciente y cognitivamente tenemos muy claro lo que queremos, sin embargo, a la hora de actuar, hacemos justamente lo contrario.»
De «Excelencia emocional». Le siguen los ejemplos: el curso de inglés de la BBC que queda en el capítulo dos y el gimnasio pagado por seis meses.
«decidimos bajar de peso y justo después nos comemos un trocito de chocolate para premiarnos por la excelente decisión que acabamos de tomar»
De «Excelencia emocional». Un ejemplo que Sebastián Quirmbach usaba en los seminarios de LeaderBuilding para mostrar el desajuste entre razón y emoción, como anota el libro.
Úsala en cualquier charla. Todos se ríen porque todos lo han hecho.
«Nuestro cerebro racional, el neocórtex, indica una dirección diferente a nuestro emocional sistema límbico, que finalmente termina imponiéndose y ganando la batalla.»
De «Construyendo planes efectivos». Por qué tantos planes terminan en meras intenciones.
«Ni el miedo, ni el pánico, ni la desesperación dieron señal alguna. Fue más bien, una mezcla de pena y nostalgia que hizo que el tiempo empezara a transcurrir mucho más lento de lo normal.»
De «Aterrizaje de emergencia». Lo que sentí durante los doce minutos del aterrizaje de emergencia.
Cuando la emoción ya no calza con los hechos
«lo que sentimos no tiene relación directa con algún hecho y, por lo tanto, debemos ser capaces de ajustar la emoción a lo que está sucediendo realmente.»
De «Hechos y emociones». Las emociones a veces dan pistas que hay que escuchar. Otras veces, como aquí, no.
«podemos plantearnos si vale la pena reconstruir esa emoción de tristeza cada día.»
De «Hechos y emociones». El ejemplo es una ruptura sentimental: la tristeza es necesaria al principio, pero tres años después el hecho y la emoción ya están separados.
«nuestra realidad tiene más que ver con la forma en la que interpretamos lo que sucede que con los hechos mismos.»
De «Constructores de la realidad». Con una salvedad que el libro hace expresamente: las grandes desgracias de la vida.
Úsala en una reunión después de un mal resultado: separar en la pizarra los hechos de las interpretaciones.
«Si nos preguntamos qué motivos tenemos para estar felices, nuestro cerebro se encargará de buscar las respuestas y ponerlas frente a nuestros ojos»
De «Constructores de la realidad». Sobre el poder de las preguntas que uno se hace. Funciona igual en el sentido contrario.
«¿Por qué entonces no nos construimos una casa más bonita?»
De «Constructores de la realidad». La pregunta que Maite hacía habitualmente en los seminarios de LeaderBuilding en España. La casa es la realidad que cada uno se arma con sus creencias, sus emociones y sus preguntas.
Úsala en el cierre de un taller.
«Está en nosotros replantearnos creencias, aprender a escuchar la inteligencia que se esconde detrás de cada una de ellas y sobre todo ser conscientes de que tenemos la libertad de elegir ser felices.»
De «Hechos y emociones». La última frase del capítulo.
En una crisis, el ánimo también se dirige
«Nos dimos cuenta de que no estábamos visualizando ese dato positivo, y empezamos a buscar ideas que nos permitieran cambiar el estado de ánimo colectivo.»
De «La campana de la esperanza». Pandemia, hospital regional de Temuco. El ánimo decaía y el dato que nadie miraba eran las vidas que sí se estaban salvando. De ahí salió la campana.
Úsala en una reunión de crisis. ¿Qué dato positivo no estamos mostrando?
«esa capacidad de crear refugios emocionales en medio de la adversidad.»
De «Flashes del pasado». Hablo de la película «La vida es bella», de Roberto Benigni, y de lo que hicieron mis padres en años difíciles para Chile.
Cómo usar estas frases con su equipo
- Para abrir un taller de jefaturas. «Analfabetos emocionales» (página 130) saca la conversación de la culpa: a casi nadie le enseñaron esto.
- Antes de una reunión difícil. La emoción templada: ni tan baja que no importe, ni tan alta que nuble. Vale preguntarlo en voz alta al equipo.
- Después de un mal resultado. Dos columnas en la pizarra, hechos e interpretaciones, y recién después las decisiones.
El método completo está en dos guías: inteligencia emocional en el liderazgo y gestión emocional. Las vecinas de esta página son las frases de autoliderazgo y las frases para jefes.
Los libros de donde salen estas frases
Las dos obras se descargan gratis y completas en PDF, con el mismo texto y el mismo ISBN de la edición impresa.
«Aterrizaje de Emergencia» (2018)
20 frases de esta página · ISBN 978-956-09198-0-9
Descargar «Aterrizaje de Emergencia» gratis →
«La Bisagra de los Tiempos» (2024)
3 frases de esta página · ISBN 978-956-09198-8-5
Descargar «La Bisagra de los Tiempos» gratis →La buena noticia es que esto se entrena. El libro lo explica con la neuroplasticidad, «la capacidad infinita de nuestro cerebro de adaptarse y cambiar creando nuevas conexiones neuronales». Yo aprendí tarde y a porrazos, así que hay esperanza para todos. Lo trabajo con equipos en los talleres de liderazgo y uno a uno en coaching ejecutivo.
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Preguntas frecuentes
- ¿De quién es la frase «Sin emoción no hay razón»?
- Así la escribe Felipe Bozzo en «Aterrizaje de Emergencia» (2018): es el título de un capítulo y aparece en las páginas 135 y 139, donde sigue «sin emoción no hay memoria ni aprendizaje».
- ¿Qué es la «emoción templada»?
- En «Aterrizaje de Emergencia» (página 139) es la clave de una buena gestión emocional: una emoción que no sea tan baja como para que el cerebro deje pasar las oportunidades ni tan alta como para distorsionar la realidad y caer en estrés.
- ¿La inteligencia emocional se puede entrenar?
- El libro se hace esa pregunta en la página 130 y la responde con la neuroplasticidad (página 134): el cerebro se adapta y cambia creando nuevas conexiones. Felipe Bozzo la trata como una habilidad que se practica, el segundo de sus tres pilares del liderazgo: diagnóstico, gestión emocional y acción.
- ¿Los libros hablan de inteligencia emocional o de gestión emocional?
- De las dos. «Aterrizaje de Emergencia» usa casi siempre «gestión emocional» y le dedica seis capítulos breves (páginas 129 a 142). «La Bisagra de los Tiempos» nombra la inteligencia emocional en la página 166, entre las habilidades para liderar en la incertidumbre.
- ¿Dónde puedo leer los libros completos?
- Los dos se descargan gratis y completos en PDF en esta web, cada uno con su ISBN. También están impresos en Amazon.
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