Cómo hablar en público sin miedo: olvídese de usted y piense en ellos

El camino del desarrollo personal es así, son pasitos de bebé, son pasitos chicos que uno va dando y tal vez te quedas con algo que genere un pequeño cambio en ti o que puedes incorporar y eso es el objetivo. Les voy a explicar qué es lo que vamos a hacer hoy día. Hoy día vamos a dividir el taller en dos bloques. En el primer bloque vamos a hablar de ti.

Y en el segundo vamos a hablar de lo que importa de ellos, de la audiencia. ¿De acuerdo? Porque cuando hablas de ti al hablar en público, cuando estamos hablando de ti, la clave es olvidarte de ti. Cuando eres capaz de dejar la atención sobre ti, sobre tu nerviosismo, sobre tu preocupación y empezar a preocuparte de ellos, de los que están al frente, de servir, de ayudarlos, de ayudarlos a entender, es cuando pillas la clave.

Pero tenemos que indagar un poco qué es lo que pasa en ti para que se provoquen todas estas emociones, todos estos nervios, todos estos momentos en blanco. ¿Por qué cuando hablamos en público quedamos como expuestos delante de los demás? Y nos afloran todos esos miedos de niños del colegio. De repente nos transformamos de gerente a niñitos de cuarto básico en una exposición casi instantáneamente porque la gente nos mira.

Vamos a indagar un poco en ese mundo para que consigas entender y consigas replantear. Y en el segundo bloque vamos a pensar en mucho más tips prácticos de cómo hacer un buen speech. Lo vamos a hacer en base a experiencia. Como les contaba Fabiola, uno cuando da clases tiene cierta ventaja porque practicas mucho, no más que por eso.

Te haces bueno por repetición más que por habilidad. Y también les voy a contar las experiencias que he visto en gerentes. Llevo más de 10 años formando gerentes en distintas habilidades blandas, pero muchas veces a la hora de hablar en público. Como saben, yo viví muchos años en España y tuve que ayudar a muchos gerentes a hablar en público en situaciones bien complicadas, situaciones de mucha presión, donde las noticias no eran buenas y había que entregarlas a unas audiencias bien complicadas, con tranquilidad, con serenidad, con confianza.

Y eso afectaba a veces, muchas veces incluso, el precio de la compañía. Entonces, lo que voy a hacer es que les voy a contar las buenas experiencias. Los fracasos me los voy a guardar, las cosas que no funcionan. Eso también lo he experimentado.

Pero aquí lo que vamos a hacer es usar las buenas. ¿Les parece? Pero vamos a entender. Ahora vamos a entender.

Vamos a diagnosticar. Y la pregunta que tengo para ustedes es ¿qué nos da miedo? ¿Qué pasa? ¿Qué pasa cuando te paras aquí?

En la mayoría de las personas que tienen miedo, cuando están frente a una audiencia lo que se están diciendo es, yo soy un farsante. Yo no debería estar aquí. Yo no debería estar aquí. Yo llegué y lo veo, lo veo en clase.

Lo veo cuando doy clase en un MBA y hay una chica que viene de un origen tal vez más sencillo y levanta la mano así como con cuidado y dice, ah, no, es que yo no debería estar aquí porque mi historia, mi familia. No. […] Cuando eres capaz de decir: está bien, yo soy la persona correcta. Cuando eres capaz de empezar a decir, I'm OK.

Esto es lo que hay. Cuando empiezas a decirle a la gente, esto es lo que soy. Y si me vas a dar feedback, si me vas a decir algo que no me gusta, gracias, gracias, porque estoy en un proceso, porque estoy en un proceso humano de aprender y detrás de cada crítica yo lo uso para aprender. Cuando empiezas a decir, soy la persona correcta, cuando tu diálogo interior empieza a decir, estoy aquí porque me lo merezco, estoy aquí porque la vida me ha traído aquí y porque hoy soy la mejor persona para dar este speech, para dar esta charla.

Cuando empiezas a decir en una clase, yo me esforcé y mis papás hicieron un tremendo esfuerzo económico porque yo estoy aquí y por lo tanto me lo merezco, me lo merezco. Dejas de levantar la mano así y empiezas a levantarla así. Y empiezas a decir, no entiendo. Entonces, fíjense que es curioso que hablar en público es el lugar que más nos expone, que más nos expone a nuestros miedos con quienes somos.

Y gran parte del camino no tiene que ver con aprender tips, no tiene que ver con aprender técnicas, tiene que ver con aceptarte, con decir esto es lo que hay. O sea, esa es tu audiencia, estamos hablando de ello, esa es tu audiencia. Y además tiene temas más importantes o que emocionalmente percibe como más importantes que el que tú estás enseñando en ese minuto. Por lo tanto, tu espacio es limitado.

Tu espacio en su cerebro es limitado. Necesitas ponerle carga emocional. Tienes que construir un marco. O sea, primero si yo te lanzo un contenido y tú todavía no tienes una convicción de por qué eso es importante para ti, en este caso, por ejemplo, una nueva legislación, hasta que yo no te convenzo de que esto realmente te va a ayudar a actuar de otra forma, a cambiar tu vida, a mejorar tu trabajo, hasta que no te convenzo de eso, ese cerebro que está haciendo uno más uno más 1, 1 más 1 más 2, 1 más 1 más 3, pero que ese 1 más 1 más 2 y más 3 no eres tú.

Es, tengo que llevar a mi hija al colegio, tengo que tener la comida para la noche, tengo que entregar el informe, tengo que enviar el email y está absolutamente sobrecargado. Tienes un neocórtex frente a ti, chiquitito, y absolutamente sobrecargado. Y por otro lado, tienes a tu jefe que te dijo, agrégale concepto, y el jefe de tu jefe de tu jefe que le dijo, agrégale, agrégale, agrégale, agrégale. Y te hiciste la cosa así, y se la quieres enchufar a un jinete así de chiquitito que está pensando en otras cosas.

Y que todavía no tiene carga emocional para entender por qué lo que tú le vas a decir es importante. Entonces, lo primero que tienes que hacer es entender que esto es como el agua. O sea, tienes una cantidad de agua y tú tienes un vaso. Y ese vaso ya está medio lleno.

Y yo te puedo echar un poquito más. Y tengo que ayudar a echarte un poquito de agua. Y por lo tanto, si sé que tengo poco espacio en tu cerebro, lo primero que tengo que hacer a la hora de construir un argumento es simplificar. Y no pasa mucho.

Ustedes no notaron esto como un gran silencio, pero cuando estás aquí el tiempo agobia. ¿Cierto? Y eso es uno de los miedos. Entonces, muy rápido, muy rápido, intentando lanzar conceptos.

Y peor error, ¿qué hago para no olvidarme los conceptos, para que nunca me pase eso? ¿Y qué estoy comunicando? Estoy comunicando absoluta inseguridad. Si yo lo que hago es apoyarme en un papel, o peor aún, en el PowerPoint y ponerme a conversar con el PowerPoint, ¿qué estoy haciendo?

Deje de hablar con ustedes, dejamos de mirarnos a los ojos, dejamos de sonreír, dejamos de conectar. Nuestras neuronas espejo, que son una red de conexión, se perdieron, ya no están. Y por lo tanto lo que tengo que hacer es, no, ni papel, ni me apoyo en el PowerPoint para leer nada. El tiempo.

El tiempo es clave. No hay nada peor que un discurso plano, que un tono plano y que un ritmo monótono. Es como viajar en la carretera en bus. Al final, como que ya no entiendes nada.

No, no tienes que viajar. Si tienes que ir como con Fernando Alonso, con un piloto de Fórmula 1. Cuando hablas en público eres un piloto de Fórmula 1. Y los pilotos de Fórmula 1 no van siempre rápido.

Hacen cambios de marcha, meten curvas, frenan, paran en pits, vuelven a salir, aceleran, frenan, cambios de ritmo. Como si fueran marchas. Cuando quiero resaltar un concepto, meto primera. Y repito, son tres habilidades.

Ayudarte a pensar y entender, ayudarte a sentir, conducirte a la acción. Lento. Cuando estoy contando una historia, rápido, meto la quinta. Y cuando noté que ya adquiriste los conocimientos, ya logré dejarte los conocimientos, pongo la reversa y resumo.

Pongo la reversa y resumo a ritmo medio para que el agua se instale en tu vaso. Pero la clave está, uno, en paquetizar, o sea, partir en bloques. ¿Qué es lo que hicimos aquí en el baile, por ejemplo. Cuando la gente baila, eso es un cambio metodológico.

Eso te rompió totalmente, quebró totalmente el primer bloque del segundo, porque existe una actividad al medio que no tiene absolutamente nada que ver. Si puedes cambiar la voz, o sea que aparezca alguien con quien participa, alguien que interviene, eso limpia. En un seminario tan largo tienes que continuamente volver a vaciar el vaso. No se le puede dar de comer a un niño si no tiene hambre.

Por mucho que lo intentes, te vas a frustrar. Te vas a frustrar. Tienes que despertar el apetito para poder darle de comer. Si no, también lo puedes amarrar, lo puedes tomar las manos, le puedes meter una cuchara a la fuerza, pero lo vas a pasar mal.

Si eres capaz de despertar el hambre, tal vez diciéndole, si yo te digo, imagina una hamburguesa con papas fritas antes de comer. ¿Sienten algo? Imaginen una hamburguesa con papas fritas. Pero yo estoy despertando el hambre.

Cuidado, que estoy despertando el hambre. Y si incluso si yo trajera aquí y dijera, uy, este dulcecito está rico. Lo voy a probar. A ver.

Sus caras como que... O sea, no puedo enseñar lo que no tiene carga emocional. No va a permear. Lo puedo dictar, pero no va a permear.

Solo va a permear lo que tenga carga emocional. Como aumento la carga emocional, vuelve al origen. Vuelve al origen. Si vas a enseñar cálculo integral, el cálculo integral tiene una historia.

El cálculo integral permitió analizar cosas multivariables, variables en movimiento. Cambió el mundo. Cuando pudimos analizar cómo se comportaba una variable en una curva, pasó esto y esto y el mundo era así. Y el que lo pensó, lo pensó así y descubrió esto.

Y ahora tienes eso que lo vas a poder descubrir. Solo hay dos cosas, solo hay dos lugares donde una persona está motivada. Evitando el daño o consiguiendo algo que le des placentero? Cada vez que está en la mitad no hay motivación.

Y por lo tanto tienes dos opciones para motivar a alguien. Y tienes que ver de dónde estás más cerca. Está bueno el dulce. Pero molesta para hablar.

O lo acercas a la zona de dolor. Conmigo. O lo acercas a la zona del gusto de aprender. Claro que motiva si acercas a alguien.

Bueno, el que no aprende esto se va de la empresa. La motivación aumenta. Pero cuidado, que esa motivación se gasta rápido. Esa dura poco.

Sobre todo en el siglo XXI.