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Prompts para ventas: 12 instrucciones para que nadie se enfríe por olvido

Publicada el 30 de octubre de 2026 · por Felipe Bozzo, que vende sus propios programas con un equipo de agentes

La respuesta corta

En ventas, la IA rinde en todo lo que rodea la conversación: preparar la reunión, anticipar objeciones, escribir la propuesta y, sobre todo, el seguimiento, que es donde se pierden más ventas. Lo que no se delega es la conversación ni el envío: la IA deja borradores y tú decides qué sale.

Abrí mi lista de interesados para una revisión a fondo. Había quince personas registradas. Cuando miré la última señal de cada una, solo seis seguían vivas: las demás llevaban semanas sin una respuesta y con la próxima acción vencida. Se habían enfriado por olvido, que es la forma más cara de perder una venta. Estas instrucciones salen de lo que cambié después.

12 instruccionespreparar, conversar, proponer, seguir y revisar el embudo
Solo a quien levantó la manonada de mensajes en frío a quien no mostró interés
Borradores, no envíosla IA prepara; tú apruebas y mandas

Ver las instruccionesWhatsApp

Respondo personalmente y el mismo día.

Tres reglas antes de copiar

Si tienes el correo conectado a Claude o a ChatGPT, las instrucciones pueden leer los hilos y dejar los borradores en tu casilla. Si no, pega el texto donde dice [pega].

Prompts para preparar una reunión de venta

1 · Entender a la empresa antes de la reunión
Tengo una reunión el [fecha] con [cargo] de [empresa], que pidió conversar sobre [tema].
Busca en la web información pública y reciente de la empresa: a qué se dedica, tamaño aproximado, noticias del último año y cambios de equipo directivo.
Entrégame:
1. Cinco líneas sobre la empresa, cada dato con su enlace y su fecha.
2. Tres problemas que probablemente tiene y que lo que yo vendo [describe tu servicio] podría resolver, marcados como hipótesis.
3. Cinco preguntas para abrir la conversación que me ayuden a confirmar o descartar esas hipótesis.
Si no encuentras algo, dilo. No completes con suposiciones.
2 · Las preguntas de diagnóstico
Vendo [servicio o producto] a [tipo de cliente].
Escribe 10 preguntas para la primera reunión, ordenadas de lo general a lo concreto:
- 3 sobre la situación actual;
- 3 sobre el problema y lo que les cuesta hoy;
- 2 sobre quién decide y cómo;
- 2 sobre plazos y prioridades.
Que sean preguntas abiertas, que no suenen a interrogatorio, y que ninguna se pueda contestar con sí o no.
3 · El plan de la reunión en una página
Prepárame la reunión del [fecha] con [cargo] de [empresa].
Lo que sé: [lo que conversamos antes, cómo llegó, qué pidió].
En una página:
1. El objetivo de la reunión (qué decisión o siguiente paso quiero lograr).
2. Cómo abrir en 2 frases.
3. Las 4 preguntas que no pueden faltar.
4. Lo que muestro y lo que no muestro todavía.
5. Cómo cierro: el siguiente paso concreto que voy a proponer, con fecha.

Prompts para objeciones y propuestas

4 · Anticipar objeciones
Vendo [servicio] a [tipo de cliente], a [precio o rango, si quieres incluirlo].
Lista las 6 objeciones más probables (precio, tiempo, «lo vemos el próximo año», «ya tenemos a alguien», «tengo que consultarlo», y una propia de mi rubro).
Para cada una:
- qué suele haber detrás (la preocupación real);
- una pregunta para entenderla antes de responder;
- una respuesta corta y honesta, sin presionar.
No inventes casos de éxito ni cifras de resultados.
5 · Responder una objeción que ya llegó
Un interesado me escribió esto: [pega el mensaje].
Antes me había dicho: [lo que sabes de esa persona y de su situación].
1. Dime qué te parece que le preocupa de verdad.
2. Escribe un borrador de respuesta de no más de 6 líneas, en mi tono, que primero pregunte o reconozca y después responda.
3. Si la objeción es razonable y no tengo una buena respuesta, dímelo: quizás no es el momento de esta venta.
No ofrezcas rebajas ni condiciones que yo no te haya dado.
6 · La propuesta comercial
Con lo que conversé con [cargo] de [empresa]: [pega tus notas o la minuta].
Escribe una propuesta de no más de 2 páginas:
1. Lo que entendí de su situación, con sus palabras.
2. Lo que propongo, en fases, con lo que entrega cada fase.
3. Plazos y responsabilidades de cada parte.
4. Inversión: [completa tú el precio y las condiciones].
5. El siguiente paso y hasta cuándo vale la propuesta.
Usa solo lo que está en mis notas. Si falta algo, márcalo [POR CONFIRMAR].

Si haces propuestas parecidas cada semana, conviene escribir el estándar una vez como skill de Claude.

Prompts para el seguimiento comercial

El seguimiento funciona con una cadencia escrita, no con la memoria. La que uso: un primer toque dentro de las 24 horas, un segundo con algo nuevo y útil, un tercero con una pregunta honesta, y nunca un cuarto. Sin respuesta al tercero, la persona pasa a «dormido» y no se la persigue.

7 · El primer toque, dentro de las 24 horas
Ayer conversé con [persona, cargo] de [empresa] sobre [tema]. Acordamos: [lo que quedó].
Escribe el correo de seguimiento, de no más de 6 líneas:
- agradece sin exagerar;
- confirma en una frase lo que entendí que necesita;
- deja el siguiente paso concreto, con fecha.
Déjalo como borrador, en el mismo hilo de la conversación. No lo envíes.
8 · El segundo toque: algo nuevo, no el mismo mensaje
Le escribí a [persona] el [fecha] sobre [tema] y no ha respondido. Este fue mi último correo: [pega el correo].
Escribe un segundo mensaje de no más de 5 líneas que aporte algo nuevo y útil para su situación [por ejemplo, una pregunta que le ayude a decidir, un dato con fuente o una idea concreta].
Nada de «solo quería saber si viste mi correo».
Déjalo como borrador en el mismo hilo.
9 · El tercer toque: la pregunta honesta
[Persona] no ha respondido a dos correos sobre [tema].
Escribe un último mensaje de 3 o 4 líneas, amable y sin culpa, que pregunte directamente si lo dejamos para más adelante, y que deje la puerta abierta sin presionar.
Es el último: después de este no hay un cuarto.
Déjalo como borrador.

Prompts para revisar el embudo

10 · ¿Quién está vencido hoy?
Te pego mi lista de interesados con su estado, su última señal y su próxima acción: [pega la planilla, o pide que la lea si está conectada].
1. Dime quién tiene la próxima acción vencida o de hoy, ordenado por lo cerca que está de decidir.
2. Para cada uno, el toque que corresponde según esta cadencia: [pega tu cadencia, o usa: 24 h, algo nuevo, pregunta honesta, nunca un cuarto].
3. Si alguien dice que pagó y no hay comprobante, déjalo como «pago declarado» y avísame.
Cierra con: cuántos vivos, cuántos vencidos y las 3 acciones que más mueven hoy.
11 · La purga del viernes
Con la misma lista de interesados:
1. Marca como «dormido» a quien lleva 14 días sin una señal propia (que haya escrito o respondido él, no yo).
2. Marca como «perdido» a quien dijo que no, o lleva 21 días sin señal.
3. Dime cuántos quedan vivos de verdad y cuántos eran solo nombres en la lista.
4. Para los perdidos, una línea de por qué crees que no avanzaron, si hay pistas en las notas.

Un embudo que no se purga miente sobre su tamaño. El mío, la primera vez, tenía menos de la mitad de lo que parecía.

12 · Aprender de una venta perdida
Perdí esta venta: [describe el caso: quién, qué ofrecí, cómo fue la conversación, qué dijo al final].
1. Ordena los hechos en una línea de tiempo.
2. Dime en qué momento probablemente se perdió y por qué, marcado como hipótesis.
3. Qué pregunta debí hacer y no hice.
4. Una regla concreta para la próxima venta parecida.
Sé directo, sin consolarme.

Mismo producto, distinto mensaje

Hace años, en una consultoría para una empresa colombiana de flores preservadas, descubrimos que el mismo producto se percibía de forma opuesta en Estados Unidos, Francia y Japón. Lo cuento en «La Bisagra de los Tiempos»:

«Mismo producto, percepciones diametralmente diferentes. Por lo que creamos una estrategia única para cada país y conseguimos vender en cada uno de ellos por un canal diferente.»La Bisagra de los Tiempos, p. 142

Eso es lo que la IA hace bien en ventas: adaptar el mensaje a cada persona, con lo que esa persona te dijo. Lo que no hace bien es saber qué decir si nadie le cuenta qué se conversó antes. Por eso estas instrucciones siempre empiezan leyendo el hilo.

Si quieres llevarlo un paso más allá, la lista de interesados, las fichas y la cadencia se pueden convertir en un agente que cada mañana te deja los borradores listos. Así funciona uno de los míos; lo explico en ejemplos de agentes de IA reales y el paso a paso está en cómo crear agentes de IA. La buena noticia: para dejar de perder ventas por olvido no hace falta vender más fuerte, hace falta no olvidar.

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Cuéntame cómo llegan tus interesados y cómo los sigues hoy. Te digo por dónde partir, contigo o con tu equipo comercial. Respondo personalmente y el mismo día.

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Retrato de Felipe Bozzo

Soy Felipe Bozzo. No soy programador ni ingeniero de IA: soy asesor de gerentes, directorios y familias empresarias hace veinte años, y uso Claude todos los días en mi propio trabajo. Tengo un jefe de gabinete que cada mañana me prepara el día, un agente comercial que me deja los seguimientos como borrador, un vigía técnico que revisa mi web y posicionadores que escriben mis páginas con reglas: solo datos verificados y una revisión antes de publicar. Esta biblioteca la investigó y la escribió uno de ellos, con esas reglas. Los puedes ver por dentro en ejemplos de agentes de IA reales.

Fui director de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Mayor, sede Temuco, durante siete años, fundé 12del9 – Leaderbuilding, con programas en más de quince países, y escribí «La Bisagra de los Tiempos», donde la inteligencia artificial es una de las cinco fuerzas del cambio de época. Lo técnico lo aprendí usándolo; lo humano, en veinte años acompañando a gerentes.

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Preguntas frecuentes sobre prompts para ventas

¿Para qué sirve la IA en ventas?
Para lo que rodea la conversación: investigar a la empresa antes de una reunión, preparar preguntas, anticipar objeciones, escribir la propuesta y, sobre todo, el seguimiento. La conversación y la decisión de qué se envía siguen siendo tuyas.
¿Qué prompts usar para vender más?
Los que trabajan con información real de cada interesado: el hilo de correos, tus notas de la reunión y su estado en tu lista. Un prompt genérico produce mensajes genéricos; uno que lee lo que se conversó produce el mensaje que esa persona necesita.
¿Cuántas veces hacer seguimiento a un cliente que no responde?
La cadencia que uso tiene tres toques: dentro de las 24 horas, un segundo con algo nuevo y útil, y un tercero con una pregunta honesta sobre si lo dejamos para más adelante. Nunca un cuarto: sin respuesta, la persona pasa a dormido.
¿Se puede usar ChatGPT o Claude para prospectar en frío?
Estas instrucciones son para personas que ya mostraron interés. La IA puede investigar empresas, pero mandar mensajes masivos a quien no levantó la mano no es lo que recomiendo, ni con IA ni sin ella.
¿La IA puede enviar los correos de seguimiento sola?
Técnicamente puede dejar borradores en tu correo si lo conectas. Mi regla es que nunca envía: deja el borrador en el hilo correcto y tú lo revisas y lo mandas.
¿Cómo escribir una propuesta comercial con IA?
Dale tus notas de la reunión y pídele una propuesta corta: lo que entendiste de su situación, lo que propones por fases, plazos, el siguiente paso y la vigencia. El precio y las condiciones los completas tú, y todo lo que falte se marca por confirmar.
¿Cómo responder objeciones de precio con IA?
Pídele primero que te ayude a entender qué hay detrás de la objeción y una pregunta para confirmarlo. Después, un borrador corto y honesto. No le permitas ofrecer rebajas ni condiciones que tú no le diste.
¿Dónde aprender a usar IA en ventas?
Uno a uno, en el programa Súbete a la IA, con tus propios interesados y tu propio correo. Para un equipo comercial completo, una consultoría por fases.

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