Glosario de inteligencia artificial para gerentes

Términos de inteligencia artificial, de la A a la V

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Agente de IA

Un asistente con un encargo fijo, herramientas conectadas, memoria y límites, que trabaja varios pasos seguidos hasta terminar una tarea y te deja el resultado para revisar. Un chat te responde; un agente trabaja.

Cómo se crea uno está en cómo crear agentes de IA en Claude, y los míos, por dentro, en ejemplos de agentes de IA.

Alucinación

Cuando la IA afirma con total seguridad algo falso: una cifra, una cita, una ley o una fuente que no existe. Pasa porque el modelo genera el texto más probable, no el verificado. Se reduce dándole tus documentos, pidiendo la fuente de cada dato y prohibiendo rellenar lo que falta.

Por eso mis agentes tienen una regla: lo que no tiene fuente se marca [POR CONFIRMAR].

API

La puerta por la que un programa se conecta con otro. Las empresas de IA venden acceso a sus modelos por API para que los desarrolladores los usen dentro de sus propios sistemas; se cobra por uso, en tokens. Un gerente que usa la aplicación no necesita la API.

Artefacto

En Claude, una pieza que la IA crea aparte de la conversación y que puedes ver, usar o compartir: un documento, una planilla, una página interactiva o un pequeño programa.

Chatbot

Un programa que conversa: responde lo que le preguntas, dentro de la conversación. La diferencia con un agente es que el chatbot explica y el agente hace: usa herramientas, encadena pasos y termina una tarea.

Claude

La inteligencia artificial de Anthropic: una familia de modelos de lenguaje y la aplicación con que se usan, en la web, el celular y el escritorio.

Más en qué es Claude y para qué sirve.

Claude Code

La herramienta de Anthropic para construir software con Claude, que trabaja sobre una carpeta con sus instrucciones y su memoria. Un gerente la usa, sin programar, para crear agentes, herramientas propias o páginas web: da las instrucciones en español y Claude escribe el código.

Conector

La conexión que le da a la IA acceso a una herramienta que ya usas: tu correo, tu calendario, tu Drive, Slack o tu CRM. Tú eliges cuáles activar y, en algunos, si cada acción necesita tu aprobación.

Cowork

La forma de trabajar de Claude en la que delegas en vez de conversar: le das un objetivo, trabaja con tus carpetas y conectores, corre en la nube y te devuelve el trabajo terminado. Desde septiembre de 2026, Anthropic lo está uniendo con el chat.

Guía completa en Claude Cowork.

Fecha de corte

La fecha hasta la cual llega lo que el modelo aprendió en su entrenamiento. Lo posterior no lo sabe, salvo que busque en la web o se lo des en un documento. Según Anthropic, la de sus modelos actuales es junio de 2026.

IA generativa

La inteligencia artificial que crea contenido nuevo, como texto, imágenes, audio o código, a partir de una instrucción. ChatGPT, Claude y Gemini son IA generativa.

Ingeniería de prompts

El oficio de diseñar y afinar instrucciones para que un modelo responda como necesitas: contexto claro, ejemplos, pasos, formato, límites y corrección según el resultado. Para un gerente, es aprender a delegar por escrito.

Explicado con ejemplos en qué es un prompt.

Inyección de instrucciones

Un ataque en que un correo, una página o un archivo trae órdenes escondidas para que la IA haga algo que tú no pediste, como enviar datos. Anthropic advierte de este riesgo, por ejemplo, con planillas externas en Excel. La defensa: tratar los documentos como información, no como órdenes, y aprobar tú lo irreversible.

LLM o modelo de lenguaje

Large language model: un programa entrenado con enormes cantidades de texto para entender y generar lenguaje. Es el motor de ChatGPT, Claude o Gemini.

MCP

Model Context Protocol: un estándar abierto, creado por Anthropic, para conectar la IA con herramientas y fuentes de datos. Muchos conectores funcionan con MCP.

Memoria

Lo que la IA recuerda entre conversaciones: tus preferencias, tus correcciones y el estado de un trabajo. En un agente, la memoria suele ser una carpeta de archivos que lee al empezar y actualiza al terminar.

Sin memoria, cada día empieza de cero y repite los mismos errores.

Modelo

La versión concreta de una IA con que trabajas, como Claude Opus 5.5 o Sonnet 5.5. Los modelos más grandes razonan mejor; los más chicos responden más rápido y cuestan menos.

Multimodal

Una IA que entiende o produce más de un tipo de contenido: texto, imágenes, audio o video. Los modelos actuales de Claude leen texto e imágenes.

Plugin

En Claude, un paquete que reúne skills, conectores y subagentes para un tipo de trabajo, como finanzas o temas legales, y que se instala de una vez.

Prompt

La instrucción que le das a una IA: lo que le pides, con el contexto, el formato y los límites. Un buen prompt se escribe como si delegaras en una persona brillante recién contratada.

Guía con ejemplos en qué es un prompt y más instrucciones en la biblioteca de IA.

Proyecto

En Claude o ChatGPT, un espacio que guarda los documentos, las instrucciones y la memoria de un tema, para no repetir el contexto cada vez. Conviene uno por cliente, área o proyecto.

RAG

Retrieval-augmented generation: la técnica de buscar primero en tus documentos y responder después con lo encontrado. Es lo que hace la IA cuando responde sobre tus archivos en vez de hacerlo de memoria.

Razonamiento

La capacidad de algunos modelos de pensar paso a paso antes de responder. Rinde en problemas difíciles y tarda más; para una pregunta simple no hace falta.

Skill

En Claude, un paquete de instrucciones, a veces con plantillas o archivos, que la IA usa cuando corresponde: tu manual de marca, cómo se arma una propuesta o cómo se responde un reclamo. Se escribe una vez y se aplica siempre.

Subagente

Un asistente especializado al que un agente principal le delega una parte del trabajo, con su propio contexto e instrucciones. En Claude Code se define en un archivo de la carpeta .claude/agents/.

Tarea programada

Un trabajo que la IA hace sola a una hora fija, como el resumen de cada mañana o el informe del viernes, sin que se lo pidas. Es lo que convierte a un asistente en un agente que trabaja solo.

Cómo crear una está en Claude Cowork.

Token

La unidad en que la IA lee y escribe el texto: un pedazo de palabra. Los límites de uso y los precios por API se miden en tokens. Según Anthropic, un millón de tokens equivale a unas 555 mil palabras con sus modelos actuales.

Uso del computador

La capacidad de la IA de manejar la pantalla de tu computador, haciendo clic y escribiendo como una persona, cuando no hay un conector. En Claude está en fase de prueba y pide permiso antes de usar cada aplicación.

Ventana de contexto

Cuánto texto puede tener la IA a la vista al mismo tiempo: tu instrucción, los documentos y la conversación. Los modelos actuales de Claude tienen una ventana de un millón de tokens, unas 555 mil palabras según Anthropic. Si una conversación se alarga demasiado, lo del comienzo se pierde o se resume.

Más que palabras

Saber qué es una ventana de contexto no cambia tu trabajo. Lo que lo cambia es usarla: darle a la IA tus documentos completos, pedirle la fuente de cada dato, delegarle una tarea entera y revisar lo que vuelve. Si quieres partir por ahí, la biblioteca de IA tiene instrucciones listas para copiar, por cargo y por tarea.

Quién arma esta biblioteca

Soy Felipe Bozzo. No soy programador ni ingeniero de IA: soy asesor de gerentes, directorios y familias empresarias hace veinte años, y uso Claude todos los días en mi propio trabajo. Tengo un jefe de gabinete que cada mañana me prepara el día, un agente comercial que me deja los seguimientos como borrador, un vigía técnico que revisa mi web y posicionadores que escriben mis páginas con reglas: solo datos verificados y una revisión antes de publicar. Esta biblioteca la investigó y la escribió uno de ellos, con esas reglas. Los puedes ver por dentro en ejemplos de agentes de IA reales.

Fui director de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Mayor, sede Temuco, durante siete años, fundé 12del9 – Leaderbuilding, con programas en más de quince países, y escribí «La Bisagra de los Tiempos», donde la inteligencia artificial es una de las cinco fuerzas del cambio de época. Lo técnico lo aprendí usándolo; lo humano, en veinte años acompañando a gerentes.

Aprender a usar la IA conmigo

Sigue en la biblioteca

• Qué es un promptLa definición, las seis piezas de una buena instrucción, ejemplos de antes y después y una plantilla para copiar.
• Qué es ClaudeLa IA de Anthropic explicada en palabras de gerente: qué hace, qué modelos tiene, si es gratis y cómo empezar.
• Claude CoworkQué es, en qué planes y equipos funciona, cómo delegar tu primera tarea y 8 instrucciones para copiar.
• Prompts para resumir10 instrucciones para resumir reuniones, documentos, PDF y correos sin perder lo importante ni inventar.
• Toda la biblioteca de IAPrompts por cargo y por tarea, guías de Claude y ChatGPT y el glosario.